• וואלה! ראשי
  • הפוך לדף הבית
  • שלום אורחקרא דוארפתח תיבת דואר חינם!
  • מזג אוויר
  • מפות
  • קניות
 
נפגעי הרשות, התאחדו!
20/08/14 13:47
מאת: דוד אברהם, מערכת וואלה!
בוקר טוב? תלוי את מי שואלים
20/08/14 11:12
מאת: דוד אברהם, מערכת וואלה!
מחוץ למעגל
19/08/14 18:14
מאת: דוד אברהם, מערכת וואלה!
סקר מהיר

סגור
מדיה

HOT ו-yes לא ניתקו מנויים ונקנסו ב-90 אלף שקל כל אחת

מאת: וואלה! ברנז'ה, מערכת וואלה!
פייסבוק טוויטר

במועצה לשידורי כבלים ולווין טוענים כי בשנתיים האחרונות חל גידול בתלונות שהתקבלו מצרכנים אשר חויבו בתשלום דמי מנוי גם לאחר שהודיעו על ניתוק מהחברות

הצרכן בראש סדר העדיפויות. יו"ר המועצה לשידורי כבלים ולווין ניצן חן (צילום: נמרוד סונדרס)

הצרכן בראש סדר העדיפויות. יו"ר המועצה לשידורי כבלים ולווין ניצן חן (צילום: נמרוד סונדרס)

המועצה לשידורי כבלים ולווין הטילה על HOT ו-yes עיצום כספי בגובה 90,300 שקל לכל אחת, בגין חיוב המנויים בדמי מנוי לאחר בקשת הניתוק והשבת כספים אלו באיחור

על פי תנאי הרשיון של HOT ו-yes, הן אמורות לנתק את הצרכנים המבקשים לעשות כן, בתוך ימים ספורים, ולהפסיק את החיוב במועד הניתוק. למרות זאת, במועצה לשידורי כבלים ולווין טוענים כי בשנתיים האחרונות חל גידול בתלונות שהתקבלו מצרכנים אשר חויבו בתשלום דמי מנוי, גם לאחר שנתקבלה אצל החברות הודעת הניתוק. באשר לסכומים שנגבו ביתר, הרי שאלו מוחזרים לצרכנים שהתנתקו לאחר פרקי זמן ממושכים, וזאת למרות שיש להשיבם לאלתר.

התלונות שהתקבלו בעניין זה במועצה טופלו כך שהצרכנים שהתנתקו קיבלו החזרים כספיים מלאים, בעקבות התערבות מנהלת תחום ההגנה על הצרכן במועצה, גב' מירב שטרוסברג-אלקבץ.

יו"ר המועצה ניצן חן: "המועצה מבקשת לשים את הצרכן בראש סדר העדיפויות, והיא מתייחסת ברצינות רבה לתלונות הצרכנים המתקבלות במשרדיה. הצעדים שננקטו כעת על ידי המועצה הינם שלב נוסף בשורה של צעדים שנוקטת המועצה בתחום ההגנה על זכויות הצרכן. אני מקווה שחברות הכבלים והלווין יעמדו במחויבויות המוטלות עליהן בכל הקשור לזכויות הצרכנים, וישפרו את השירות הניתן גם לאותם הלקוחות המבקשים להתנתק משירותיהן".

מ-HOT נמסר: "אנו פועלים בהתאם להוראות החוק". טרם התקבלה תגובת yes.


 

תגובות
הוסף תגובה

צילום תגובה
מאת:
נושא:
  בשליחת תגובה אני מסכים/ה לתנאים הבאים:
אין לפרסם באתר תגובות המפרות הוראות כל דין ובכלל זה תגובות בעלות אופי מיני בוטה, תגובות מאיימות, גזעניות, מוציאות לשון הרע, מעודדות לביצוע הסתה, פוגעות בפרטיות, מזיקות, פוגעות ברגשות הציבור, מפרות זכויות קניין רוחני ותגובות בעלות אופי מסחרי ו/או מידע פרסומי. האחריות הבלעדית לתוכן התגובה הינה של כותב התגובה. וואלה שומרת לעצמה את הזכות למסור את פרטי כותב התגובה לכל גורם בהתאם לשיקול דעתה ושומרת לעצמה את הזכות לפרסם רק חלק מהתגובות ו/או למחוק תגובות שפורסמו. אין באמור לעיל כדי לגרוע מהאמור בהוראה מהוראות תנאי השימוש באתר או בכל דין אחר.
הוספת תגובה
מאת:
נושא:
תוכן:
בשליחת תגובה אני מסכים/ה לתנאים הבאים:
אין לפרסם באתר תגובות המפרות הוראות כל דין ובכלל זה תגובות בעלות אופי מיני בוטה, תגובות מאיימות, גזעניות, מוציאות לשון הרע, מעודדות לביצוע הסתה, פוגעות בפרטיות, מזיקות, פוגעות ברגשות הציבור, מפרות זכויות קניין רוחני ותגובות בעלות אופי מסחרי ו/או מידע פרסומי. האחריות הבלעדית לתוכן התגובה הינה של כותב התגובה. וואלה שומרת לעצמה את הזכות למסור את פרטי כותב התגובה לכל גורם בהתאם לשיקול דעתה ושומרת לעצמה את הזכות לפרסם רק חלק מהתגובות ו/או למחוק תגובות שפורסמו. אין באמור לעיל כדי לגרוע מהאמור בהוראה מהוראות תנאי השימוש באתר או בכל דין אחר.
מדור פירסומי