בשנת 2015 התקבלו 2,966 תלונות מהציבור שהוגשו לנציבות תלונות הציבור ברשות השנייה ב-2015 - כך עולה מדו"ח פניות הציבור. 79% מהתלונות עסקו בתכנים טלוויזיוניים (בדומה ל-80% ב-2014), 8% עסקו בתכני רדיו (לעומת 10% ב-2014) ו-13% עסקו בנושאים כלליים (לעומת 10% ב-2014). בנוסף, נרשם זינוק של 70% במספר התלונות על תכנים חדשותיים ב-2015.
חלה ירידה של 40% במספר התלונות הכללי ב-2015 (מ-4,983 בשנת 2014 ל-2,966 בשנת 2015). עוד נמצא כי ב-2014 היקף התלונות היה חריג ונבע מאירועים ביטחוניים (למשל "צוק איתן") ובשל מספר תלונות גבוה באופן חריג על תכנים ששודרו. בניכוי התלונות על התכנים החריגים, מספר התלונות ב-2015 היה זהה למספר התלונות ב-2014 (כ-3,000 תלונות בכל שנה). כל תלונה שלישית שהוגשה ב-2015 לנציבות פניות הציבור נמצאה מוצדקת - מדובר בעלייה קלה בהיקף התלונות שנמצאו מוצדקות לעומת 2014. רוב התלונות שנמצאו מוצדקות עסקו בתכנים ששודרו בתכניות ריאליטי בעלות רייטינג גבוה.
62% מכלל התלונות ב-2015 היו על תכנים פוגעניים, לעומת 53% מכלל התלונות ב-2013. היקף התלונות על אמירות פוגעניות הכפיל את עצמו ועמד על 712 תלונות ב-2015, לעומת 335 תלונות ב-2013. גם בהיקף התלונות העוסקות בילדים חל זינוק: מ-490 תלונות ב-2013 ל-605 תלונות. עלייה זו מעידה על המשך מגמת חוסר הסובלנות של הצופים כלפי תכנים פוגעניים הנוגעים לילדים. נציבות פניות הציבור מעודדת מגמה זו ומטפלת בנחרצות בתלונות העוסקות בילדים. בנוסף, מספר התלונות העוסקות במיניות זינק, מ-353 תלונות ב2013 ל-604 תלונות ב-2015.
מספר התלונות בנוגע להתנהגות מראיינים זינק פי שלוש
53% מכלל הפניות בנושא טלוויזיה היו כנגד תוכניות, בדומה ל-2013 שבה אחוז התלונות על תכניות עמד על 51%. נתון זה מעיד על המשך המגמה שלפיה הציבור חסר סבלנות כלפי תכנים אלימים וכלפי תכנים מיניים ופוגעניים כלפי אוכלוסיות שונות, המשודרים בעיקר בתוכניות ובראשן ריאליטי. 84% מכלל התלונות שהתקבלו ב-2015 על תכנים המשודרים בתחנות הרדיו האזוריות היו כנגד תוכניות. נתון זה כפול מהיקף התלונות שהוגשו כנגד תוכניות רדיו ב-2013 אשר עמד על 47% מכלל התלונות.
נרשמה עלייה במספר התלונות העוסקות בתכנים חדשותיים: ב-2015 חל זינוק במספר התלונות העוסקות בתכנים חדשותיים (547 תלונות) לעומת 2013 (323 תלונות). היקף התלונות כנגד מהדורות החדשות עמד על 24% מכלל התלונות. בנוסף, ב-2015 הוגשו 87 תלונות על מה שמוגדר כחוסר איזון בתכנים החדשותיים, לעומת 34 תלונות בלבד ב-2013. גם בנושא הבעת דעה של מראיינים ומגישי חדשות חלה עלייה, מ-32 תלונות ב-2013 ל-57 תלונות ב-2015.
מספר התלונות בנוגע להתנהגות מראיינים (אמירות קשות או התנהגות לא נאותה כלפי מרואיינים וכלפי הצופים) זינק פי שלוש, מ-37 תלונות ב-2013 ל-108 תלונות ב-2015. סאגת הארכת המהדורות שהגיעה לסיומה בשבוע שעבר, עם פסיקתו של בג"ץ, אולי תביא להפחתה במספר התלונות בנוגע לאי-התאמה לזמני שידור: כאשר ב-2015 עמד היקף התלונות על התארכות מהדורות החדשות המרכזיות מעבר לשעה 21:00 על 53, לעומת 36 תלונות ב-2013.